Canais digitais da Energisa receberam mais de 7 milhões de contatos em 2022

Aplicativo Energisa On e Agência Digital são os preferidos pelos rondonienses

PortoVelho, RO - Durante 2022, mais de sete milhões de contatos foram feitos nos canais digitais de atendimento da Energisa em Rondônia. Os principais serviços acessados foram a emissão de segunda via de fatura, a transferência de titularidade e a negociação de débitos.

O coordenador de atendimento da empresa, Wannuty de Almeida, conta que a preferência pelos canais digitais é devido à facilidade e à diversidade de serviços disponíveis. “É muito fácil usar os canais e eles estão disponíveis 24 horas, na palma da mão. Isso facilita muito o dia a dia dos nossos clientes”, afirma.

A empresa utiliza inteligência artificial para entender e aprimorar a experiência do cliente. Atualmente, são três canais digitais disponíveis: Aplicativo Energisa On (disponível gratuitamente para IOS e Android), atendente virtual pelo WhatsApp (www.gisa.energisa.com.br) e Agência Digital (www.energisa.com.br).

Conheça os serviços disponíveis:

> Emissão de segunda via
> Religação de energia
> Autoleitura
> Mudança de titularidade
> Parcelamento de débitos
> Ligação nova de energia
> Informação de falta de energia
> Histórico de consumo
> Atualização de dados cadastrais
> Acompanhamento de solicitação
> Denúncia de fraude de energia
> Dicas de economia de energia
> Abertura de conta digital Voltz